ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de entrega de mercancías

Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas.
Gastos de envío España penínsular 4,95 €.
Gastos de envío para las Islas Baleares 9’95 €.
En los pedidos superiores a 90 € el envío será gratuito.

Trasporte:

Los pedidos se entregan a la agencia de transporte Nacex. Si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas, la entrega del paquete se realizará durante el día posterior a la fecha de pedido, salvo en los casos en los que el pedido se realice un sábado, domingo o día festivo, en los cuales se entregará a la agencia de transporte el primer día laboral.

Plazo y gastos de devolución.

Si has recibido un artículo que no te gusta, no es de la talla adecuada, o has cambiado de opinión, puedes devolverlo dentro de un plazo de 15 días naturales después de la entrega de tu pedido. Recuerda que una vez transcurridos estos 15 días no podrás realizar la devolución.

Si eres un cliente de la península en España y Portugal, nuestras devoluciones tienen un coste de envío de 4’95 €.

En el caso de haber realizado la compra con entrega en Baleares, los gastos de devolución tienen un coste de envío de 9’95 €

Si por el contrario has recibido un producto defectuoso, te ha llegado un producto que no solicitaste, o no es la talla que pediste, no te preocupes tienes garantizado el reembolso total sin que se genere ningún tipo de coste para ti.

Condiciones de la Devolución.

Para aceptar la devolución de un producto defectuoso se deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfecto estado o en la situación en la que se entregó (no dañados ni ensuciados por el cliente). Debe conservar el embalaje y etiquetado original.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  • El envío ha de hacerse usando la misma caja o sobre que te remitimos, o en su defecto una caja protectora y/o equivalente a la recibida, que garantice el estado del artículo.
  • No podrán devolverse paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº pedido, nombre, dirección…).

Si la devolución no fuera aceptada por entender que el producto, cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un período no superior a treinta días desde su devolución.

 

Reembolso.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso que será calculado según el tipo de devolución que se haya producido. Cuando el departamento de cambios y devoluciones nos confirme que tu devolución es correcta gestionaremos el reembolso del importe del artículo.

El tiempo en el que recibirás el importe de la devolución en tu cuenta bancaria o tarjeta, dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora.

 

Dirección de Entrega.

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web. En el caso de estar ausente durante la entrega, el mensajero dejará una notificación. En caso de que no se pueda hacer la entrega durante este segundo intento, el paquete se depositará en la agencia más cercana. Una vez realizado el pedido, no se podrá cambiar la forma de entrega. Pasados 10 días si no se ha recogido el producto, la agencia nos remite el paquete a nuestro departamento, una vez confirmada la recepción del paquete, gestionaremos el reembolso del importe del artículo, descontando los gastos producidos de transporte.

 

*Para más información sobre devoluciones contacta con nosotros.

 

 

 

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